Bi-Winningのよくある質問まとめ

Bi-Winningの気になることやよくある質問

Bi-Winningで新規口座開設及び初めてハイロー取引をする前に疑問点などをお持ちの場合はこちらの質問まとめをご覧ください。
下記はBi-Winningの日本でのサービス開始時の公式サイトからの引用となり、情報が古い場合もあります。
現時点では新しい質問なども増えている場合がありますので、正確な情報は公式サイト（.org）にてご確認ください。

口座開設・ログインについて

口座を開設する方法を教えてください

こちらの口座開設画面より、下記要領に従いご入力ください。
・姓名はローマ字でご入力ください。例 TARO NIPPON
・パスワードは大小ローマ字、数字を全て含む7～10文字で設定してください。
　例 Ab12345
・メールアドレスは必ず受信可能なものをご入力ください。
　メールの受信が行えない場合は口座の認証が行えません。
・電話番号　例 +81 09012345678　（+81は日本の国番号です）
・国はお住いの国（Japan）をお選びください。
・通貨は JPY をお選びください。
・生年月日をカレンダーより選択してください。
・利用規約、ポリシーを理解・同意する場合は、チェックボックスにチェックを入れて下さい。
・全項目入力後に [口座開設] を押してください。

パスワードが設定できないのですが

半角英数大小文字と数字を全て含んでいる必要があります。再度ご確認ください。なお、全角文字は使えません。　例 Ab12345

パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面よりパスワードの紛失をクリックしてください。

ハイロー取引について

最低～最高エントリー金額はいくらですか？

1ポジション
最低投資額は500円～
最高投資額は～20万円までとなります。
オープンポジションの最大合計額は500万円となっております。
※投資額は相場状況等により変更となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

ペイアウト率はいくらですか？　取引銘柄の種類を教えてください。

ペイアウト倍率は変動制となっておりますので、相場状況や銘柄により変動致します。実際のお取引画面よりご確認ください。
お取引可能な銘柄、及び満期（終了・判定時刻）に関しましても、相場状況等によりシステムが判断してその都度変動いたします。
お取引画面に、現在取引可能な銘柄及び満期が表示されますのでご確認ください。
グレーアウトもしくは『このアセットには取引オプションができません』と表示される銘柄や、時間外と表示されるものはその時間帯はお取引頂けません。

スマートフォンから取引可能でしょうか？取引専用のアプリはありますか？

スマートフォンのブラウザ（Google Chrome や safari等）を使って直接お取引可能です。スマートフォンアプリにつきましては、現在対応しておりません。
ブラウザで取引画面を開いたのち、画面右下のボタンを押すと操作（取引）パネルが出てきます。

取引可能な時間は？土日の週末取引は可能でしょうか？

平日は基本的に24時間お取引が可能となっております。
※お取引可能な銘柄は相場状況等により異なりますので、ログイン後お取引画面よりご確認くださいますようお願い致します。
暗号通貨関連銘柄につきましては、土日の週末取引にも対応しております。
※ボラティリティ等の各種相場状況、システム状況等により、お取引可能時間内でもお取引頂けない場合がございます。予めご了承ください。
※お取引頂けない旨のメッセージが表示された場合は、数分~数時間経過後にお試し頂けますようお願い致します。

途中売却（sell）について教えてください

途中売却の可否
ショートは満期30秒前まで売却可能。ロングで満期が日付入り（Feb-20等）と表示されている取引は売却不可。
途中売却の方法
取引画面左側の [オープンポジション] に保有中のポジションが表示されます。
[途中売却] をクリック後、リターン価格を確認の上、5秒以内に [途中売却の確認] をクリック。
※売却可能な取引でも、ボラティリティ他各種相場状況により売却が行えない場合がございます。予めご了承ください。

ヘッジとダブルアップについて教えてください

Hedge（ヘッジ）
保有中のポジションの、反対のポジションを持ちます。予想が外れそうな時のヘッジ（リスク減少）として使用します。
投資額と満期（終了時刻）は一つ目のポジションと同じになりますが、取引価格（ポジション保有価格）は、ボタンを押した時の価格となります。
DoubleUp（ダブルアップ）
保有中のポジションと同じ方向のポジションを追加保有します。予想が的中しそうな場合、素早くポジションを追加保有する事ができます。
投資額と満期は一つ目のポジションと同じになりますが、権利行使価格（ポジション保有価格）は、ボタンを押した時の価格となります。
■ヘッジ・ダブルアップのやり方
お取引画面の [オープンポジション] に保有中のポジションが表示され、そこにそれぞれのアイコンが表示されます。
アイコン1クリックで実行されますのでご注意ください。
※満期（終了時刻）の30秒前まで実行可能です。
※ボラティリティ他、各種相場状況によりヘッジ・ダブルアップが行えない場合がございます。その場合アイコンが非表示、又はグレーアウトされます。予めご了承ください。

取引履歴の確認方法を教えてください

[ログイン] ＞チャート左上のポジションアイコンをクリック [↑↓] ＞ [クローズドポジション]
・表示時間は日本時間となります。
・ダウンロード機能はございません。

入出金について

入金方法を教えてください

銀行振込入金・ビットコイン入金に対応しております。

銀行振込の際に記載するユーザー番号はどこに書いていますか？

[ログイン] ＞ [ご入金] 画面のこの部分に記載されています。

最低入金額はいくらですか？

銀行振込での最低入金額は5000円となっております。

出金方法を教えてください

本人確認がお済みの場合はログイン後、[ご出金] より出金申請をしてください。まだの方はアカウント情報の必要事項の入力を済ませ、本人確認書類をアップロードした後に出金申請を行って下さい。

出金申請の確認方法とキャンセル方法を教えてください

[ログイン] ＞ [ご出金] ＞ [出金履歴]＞[出金のキャンセル] にて要請をキャンセル頂けます。※タイミングにより間に合わない場合がございます。

最低出金額をおしえてください

最低出金額は１万円～となっております。※１万円未満のご出金には対応しておりません。
・お客様ご指定の銀行口座に直接お振込致します。

入出金履歴の確認方法を教えてください

[ログイン] ＞ [処理履歴] ＞ [履歴] よりご確認頂けます。
・[履歴] 内の〇はお取引の成功（クレジットは口座へのプラス）、×はお取引の失敗（デビットは口座からのマイナス）を表しています。
・時間はGMT表示となります。（表示時間に+9で日本時間となります。例．10:00は、日本時間 19:00）
・[サマリー] タブより、入金合計額、出金合計額、その他をご確認頂けます。
・レポートダウンロード機能はございませんので、必要に応じてエクセル等へコピーしてください。

本人確認書類として何が有効ですか？

・写真付身分証明書（以下のいずれか）
運転免許証（両面）、パスポート、マイナンバーカード（個人番号は伏せてお送り下さい）その他写真付の公的書類。
・現住所が確認できる書類（以下のいずれか）
　運転免許証（両面）、パスポート、マイナンバーカード（個人番号は伏せてお送り下さい）その他の公的書類、健康保険証、6ヶ月以内に発行された住民票、3カ月以内の日付入り消印のある郵便物。
となっております。

その他の質問

資金管理について教えてください

お客様の資金は世界的に信頼度の高い金融機関の口座に、分別管理にて厳重に対応させて頂いております。
弊社ではお客様の資金及び未実現利益を流用することはございません。

投資額や出金額などで数字が上手く入力できません

キーボードの入力設定が [全角] だと正しく入力できませんので、数字は必ず [半角] でご入力ください。

メールアドレス変更の方法を教えてください

公式サポートの support@bi-winning.org 宛に下記の要領にてご連絡ください。
【件名】メールアドレス変更依頼
【本文】現在登録されているのメールアドレスと、変更したいメールアドレスをご記入ください。

口座を解約する方法を教えてください

[ログイン] ＞ [アカウント] ＞ [セーフティ&セキュリティ] から解約依頼をしてください。

口座の解約をすれば残高は自動的に出金されるのでしょうか？

自動的に出金はされませんので、先に出金申請をし、ご出金完了後に口座解約のリクエストを送信してください。

口座の強制解約について

以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されることがあります。
・自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・集団での利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超えると弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）